以客户为中心的个性化电子商务型网站解决方案

2008-5-31 22:30:35

互联网技术不断革新与发展，它给全球经济带来新的革命，从而也影响着人们的生活，互联网环境正在形成和逐步完善。互联网为企业提供了一种真正属于自己并面对广大网民的信息载体，企业通过这一载体，利用互联网可以自由的将企业的产品、服务等其他相关信息在线发布。互联网为企业和消费者提供了一个相互交流的便捷平台，是直接联系分散在无限空间的消费群体的直接途径，它比传统的商务运作手段，更加节省了时间成本、打破了传统的地域及空间限制，并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式，因此，基于互联网的交易和服务为人们创造了实现消费需求的新机会。 
　　随着电子商务的不断发展，一些生产型、制造型和加工型传统企业也开始打造自己的电子商务平台，但由于这些企业无论是从业务环节还是各环节业务的本身复杂程度上，都远远高于纯贸易型和销售型公司，因此这种通过商务门户仅仅完成前端的简单交易，已经不能满足这些企业对电子商务的要求。试想，如果一个企业通过自己的电子商务门户获得大量的产品订单的时候，却不能等同于获得订单的速度去得知自己的库存情况，不能快速的制订相应的生产计划，必然会浪费大量产品订单并且会比传统交易手段更快的失信于客户。因此，这些传统企业更需要一种能将企业内部的各业务环节与外部的供应商、客户、合作伙伴等紧密结合的电子商务平台。 
　　综观电子商务到目前的发展，应该说它遵从了一般事物的规律性，向着越来越完善的方向不断成长，但就目前中国的经济环境来看，个性特征就比较突出，这在很大程度上决定了中国经济个体的特殊性，这些都说明我们的企业尤其是传统型企业真正需要的是以客户为中心的企业电子商务解决方案，而绝非简单的生搬硬套。 
　　以客户为中心的含义，怎么理解呢？应该有两种理解：一是对软件供应商而言，以应用电子商务解决方案的企业为中心，按照企业的业务需求来配置电子商务功能模块；二是对企业而言，以消费者或企业的客户为中心，以满足客户的需求为中心来组织生产。我们探
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